FAQ – czyli najczęściej zadawane pytania

Na tej stronie znajdziesz zbiór najczęściej zadawanych pytań przez klientów. Pytania zostały podzielone na kategorie. W każdej z kategorii znajdują się pytania i odpowiedzi.

Wszystkie pytania i odpowiedzi

Czy zakupy z tech-online.pl są bezpieczne?

Absolutnie. Wszystkie transakcje są bezpieczne z tech-online.pl.

Masz gwarancję na poziomie 100%, że wszystkie produkty są nowe, oryginalne i zostaną dostarczone bezpiecznie.

Dodatkowo masz pewność, że produkty są objęte gwarancją producenta oraz ubezpieczeniem na czas transportu.

Czy płatności on-line w e-sklepie tech-online.pl są bezpieczne?

Płatności realizowane przez Przelewy24 są bezpieczne i uwzględniają wszelkie protokoły bezpieczeństwa według najnowszych norm i standardów bezpieczeństwa.

Wszystkie dane transmitowane są przez SSL (Secure Socket Layer). Wszystkie prywatne dane, zawierające Twoje dane adresowe, dane logowania, czy informacje dotyczące płatności są szyforwane przez certyfikat SSL.

Używany na stronie certyfikat to SSL 3.0, który zapewnia szyfrowanie o długości 2064-bit RSA z 256-bit AES.

Czy wysyłane paczki są ubezpieczone?

Wysyłki realizowane przez firmę kurierską DPD, Pocztę Polską i InPost są ubezpieczone.

Przesyłki międzynarodowe są zabezpieczone i bezpiecznie wysyłane przez DPD lub UPS (po wcześniejszym kontakcie).

W momencie przekazania paczki kurierowi lub umieszczeniu w paczkomacie InPost otrzymujesz informacje dotyczące przesyłki, które pozwalają śledzić paczkę.

Jeżeli masz pytania dotyczące przesyłki napisz na adres: kontakt@tech-online.pl.

Czy sprzedawane produkty są objęte gwarancją?

Wszystkie nowe przedmioty są objęte gwarancją producenta 1 rok.

Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu nieużywanego przedmiotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

W ciągu 2 lat możesz zgłosić reklamację z u tytułu rękojmi, jeżeli spzrzedany produkt ma wadę.

W jakim terminie mogę zwrócić nieużywany produkt?

Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu nieużywanego przedmiotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jeżeli wyrażasz chęć zwrotu nieużywanego przedmiotu w ciągu 14 dni, masz do tego prawo.

Gwarantujemy zwrot pieniędzy za przedmiot w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki od Ciebie.

Pamiętaj, że zwracany przedmiot nie może nosić śladów używania i powinien być w stanie nieużywanym.

Czy moje dane są bezpieczne z tech-online.pl?

Wszystkie dane transmitowane są przez połączenie SSL (Socket Secure Layer) na naszej stronie.

Wszystkie Twoje dane personalne, adres dostawy, informacje o płatności są szyfrowane za pomocą SSL.

W celu pełnej ochrony używany jest certyfikat SSL 3.0 z szyfrowaniem na poziomie 2064-bit RSA oraz 256-bit AES.

Twoje dane nigdy nie zostaną sprzedane do podmiotów trzecich i są wykorzystywane wyłącznie do celów realizacji zamówienia.

Mogą zostać użyte do celów marketingowych w zakresie oferowanych produktów i usług tech-online.pl za Twoją wyraźną zgodą.

Pozostałe informacje dotyczące używania Twoich danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności.

Czy do złożenia zamówienia niezbędne jest konto użytkownika?

Wszystkich naszych konsumentów pytamy o rejestrację w tech-online.pl. Wszystkie transakcje są objęte obowiązkiem podania danych personalnych niezbędnych do przeprowadzenia procesu realizacji zamówienia.

Niezbędne dane do realizacji zamówienia to Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, telefon kontaktowy, i hasło, jeżeli zdecydujesz się na założenie konta w naszym e-sklepie.

Od złożenia zamówienia dzieli Cię tylko kilka prostych kroków. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące składania zamówienia, przejścia przez proces realizacji zamówienia lub inne pytania dotyczące zakupów, skorzystaj z zakładki Kontakt widocznej w stopce strony głównej sklep.tech-online.pl. Zawsze jesteśmy szczęśliwi, jeżeli jesteśmy w stanie Ci pomóc!

W jaki sposób złożyć zamówienie w tech-online.pl?

Bardzo prosto! Wybrane produkty dodaj do koszyka korzystając z przycisku „Dodaj do koszyka”.

Możesz tego dokonać ze strony głównej klikając odpowiednie okienko pod produktem lub po przejściu do strony produktu.

W momencie dodania interesujących Ciebie produktów do koszyka zostaniesz o tym fakcie poinformowany poprzez wyskakujący komunikat w górnym prawym rogu ekranu w sekcji menu strony.

Cyfra bądź liczba w „koszyku” informuje Konsumenta o liczbie produktów dodanych do koszyka zakupów.

Jeżeli masz wszystkie produkty z kręgu Twoich zainteresowań dodane do koszyka przejdź do niego, aby przejść do realizacji zamówienia klikając w prawym górnym rogu ikonę koszyka z zakupami.

Po kliknięciu powinien ukazać się koszyk z zakupami, w którym dostępne są opcje „Zobacz koszyk” oraz „Zamówienie”.

Klikając opcję „Zobacz koszyk” zostaniesz przekierowany do koszyka, w którym zobaczysz wszystkie wybrane produkty.

Przechodząc do opcji „Zamówienie” zostaniesz bezpośrednio przekierowany do strony ze składaniem zamówienia, gdzie podasz dane wymagane do realizacji zamówienia, wybierzesz metodę płatności oraz sposób dostawy.

Klikając opcję „Kupuję i płacę” i zaznaczając opcję „Przeczytałem/am i akceptuję regulamin zgadzasz się na warunki w nim zawarte i zatwierdzasz przyjęcie oferty widocznej w koszyku zamówienia.

W jaki sposób mogę skontaktować się z tech-online.pl?

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące realizacji zamówienia lub jego złożenia, a może dotyczące produktu, doręczenia przesyłki lub wszelkie inne pytania. Daj nam znać!

TECH-ONLINE.pl – Obsługa Klienta
Telefon: +48 692 355 052
E-mail: kontakt@tech-online.pl

Jakie formy płatności są dostępne w tech-online.pl?

Jeżeli kupujesz w e-sklepie tech-online.pl możesz skorzystać z poniższych metod płatności:

Przelewy24: Bezpieczna, zabezpieczona certyfikatami i zgodna z wszelkimi standardami i certyfikatami bezpieczeństwa polska bramka płatności. Zapewnia pełne bezpieczeństwo przesyłu danych płatności.

Za pobraniem: Płacisz w momencie otrzymania przesyłki przez kuriera DPD, Poczta Polska lub w Paczkomacie InPost. Przed podjęciem przesyłki zostaniesz poproszony o uiszczenie opłaty w wysokości pełnej kwoty zamówienia wraz z wartością dotyczącą kosztów wysyłki określonych w procesie składania zamówienia i zależnych od wybranej formy płatności i metody dostawy.

PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, GooglePay: Metody płatności dostępne po wcześniejszym kontakcie e-mail z działem obsługi płatności pod adresem sprzedaz@tech-online.pl. Metody płatności dostępne w systemie B2B.

Bezpośredni przelew: Płatność tradycyjnym przelewem na Poczcie lub w placówce banku lub poprzez stronę internetową do płatności internetowych. Płatność musi być dokonana przed procesem realizacji zamówienia, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia po wcześniejszym kontakcie z działem obsługi płatności pod adresem sprzedaz@tech-online.pl. Nieuregulowanie płatności w tym terminie jest jednoznaczne z anulowaniem zamówienia.

Co charakteryzuje płatności tech-online.pl?

Bezpieczne. Natychmiastowe. Elastyczne.

We współpracy z Przelewy24 oferujemy naszym klientom opcje płatności natychmiastowych.

Czy jest możliwość renegocjowania cen widocznych na stronie sklepu?

W tech-online.pl dołożymy wszelkich starań, aby współpraca z nami była pozytywnym doświadczeniem. Konsumenci otrzymują produkty pełnowartościowe, nowe i oryginalne w konkurencyjnych cenach z gwarancją.

W niektórych przypadkach produkty oznaczone w kategorii „Wyprzedaż” są powystawowe lub z innych przyczyn z obniżoną ceną.

Czasami zdarza się, że ceny są sprawdzane i poddawane drobnej korekcie. Po zgłoszeniu tego do naszego działu sprzedaży, po kontakcie poprzez e-mail sprzedaz@tech-online.pl ceny mogą zostać skorygowane. Dotyczy w szczególności zamówień powyżej 500 PLN. W ciągu maksymalnie 12 godzin otrzymasz informację o udzielonym rabacie.

W innych sytuacjach możesz również kontaktować się z działem sprzedaży w celu renegocjowania cen.